Domande frequenti

Più Insieme è il nuovo programma fedeltà della Famiglia Eni che ti consente di accumulare punti mantenendo attive le tue forniture Luce e/o Gas o contratti Fibra con Plenitude, attivandone di nuove, acquistando servizi e prodotti Plenitude e/o Enilive e completando le missioni. Potrai accedere a vantaggi esclusivi in base al tuo Livello, richiedere premi dal catalogo e partecipare a concorsi a te dedicati, il tutto con un unico profilo. Inoltre, se sei cliente Plenitude e acquisti prodotti e/o servizi Enilive ottieni ancora più punti.

No, non sono previsti costi di attivazione o di mantenimento del profilo. L’iscrizione a Più Insieme è completamente gratuita.

La partecipazione al programma è aperta agli utenti registrati all’App Enilive e ai Clienti Plenitude residenti su tutto il territorio nazionale e della Repubblica di San Marino. In particolare, possono aderire utenti di almeno 16 anni registrati all’App Enilive con un account personale; clienti Plenitude che abbiano almeno una fornitura Luce e/o Gas o un contratto fibra attivi con Plenitude; clienti Plenitude che abbiano acquistato prodotti e soluzioni per la casa (climatizzatori, caldaie, scaldacqua, piani di manutenzione, soluzioni assicurative, wallbox, fotovoltaico); imprese del segmento micro-business (partite IVA con consumi fino a 5.000 m³/anno per il gas e fino a 30.000 kWh/anno per la luce).

Sì, puoi partecipare a Più Insieme se sei un cliente micro-business (partita IVA con consumi fino a 5.000 m³/anno per il gas e fino a 30.000 kWh/anno per la luce) e, al momento dell’adesione, hai attivo almeno un contratto di fornitura luce e/o gas con Plenitude. Tuttavia, con un’utenza intestata a partita IVA non è possibile registrarsi all’App Enilive e diventarne così cliente. Di conseguenza, non potrai accedere alle seguenti iniziative del mondo Enilive: concorsi dedicati ai clienti Enilive; accumulo Punti Fedeltà Enilive e punti per l’acquisto di prodotti e/o servizi Enilive; acceleratori punti riservati ai clienti sia Plenitude che Enilive. Potrai comunque accedere ai Vantaggi del Mondo Eni e ai Vantaggi Plenitude, in base al tuo livello nel programma; accumulare punti Insieme e utilizzarli per richiedere i premi disponibili nel catalogo.

Si, puoi iscriverti al programma Più Insieme se hai acquistato un prodotto o soluzione per la casa Plenitude (climatizzatori, caldaie, scaldacqua, piani di manutenzione, soluzioni assicurative, pompe di calore, wallbox), anche se non hai forniture Luce e/o Gas e/o contratti Fibra attivi, e non sei cliente Enilive. Non potrai però accedere alle azioni e ai Vantaggi Plenitude riservati a chi ha una fornitura Luce e/o Gas e/o un contratto Fibra attivo, né usufruire degli acceleratori punti dedicati ai clienti sia Plenitude che Enilive.

Sì, puoi disiscriverti da Più Insieme in qualsiasi momento. Se ti iscrivi nuovamente entro 7 giorni recupererai i punti accumulati e il Livello che avevi raggiunto. Dopo i 7 giorni, invece, sarai considerato un nuovo utente e, purtroppo, non sarà possibile recuperare punti e Livello raggiunti.

Con Più Insieme hai accesso a vantaggi diversi in base al tuo Livello. Se sei cliente Enilive, Plenitude o di entrambe le società, puoi scegliere un vantaggio a scelta tra due del mondo Eni. Inoltre, se hai una fornitura Luce e/o Gas o un contratto Fibra attivo con Plenitude, hai diritto a un ulteriore vantaggio dedicato Plenitude. Non solo: puoi spendere i tuoi punti Insieme per richiedere i premi del catalogo e accedere agli sconti della Famiglia Eni e dei partner dedicati a tutti. In più, hai la possibilità di partecipare a concorsi per vincere premi ed esperienze esclusive.

Puoi iscriverti a Più Insieme sia attraverso l'App Enilive sia attraverso i canali digitali Plenitude (Area Personale/App). L'iscrizione è aperta anche a chi è cliente di una sola delle due società, ma essere cliente sia di Plenitude sia di Enilive dà accesso a vantaggi ancora più grandi. Per diventare cliente Plenitude puoi scegliere una delle offerte disponibili. Per diventare cliente Enilive puoi utilizzare i servizi delle Enilive Station tramite l'App Enilive. In entrambi i casi, una volta effettuata la registrazione, potrai iscriverti al programma.

No. Più Insieme è il nuovo programma unico della Famiglia Eni che richiede una nuova iscrizione per tutti. Anche chi era già iscritto a Enilive Insieme e Plenitude Insieme dovrà iscriversi al nuovo programma accettando le nuove condizioni. I programmi precedenti non proseguono in automatico.

Per iscriverti a Più Insieme è necessario essere cliente Plenitude e/o utilizzare i servizi Enilive tramite l'App. Se non lo sei ancora, puoi sottoscrivere una fornitura Luce, Gas o Fibra, acquistare un prodotto o servizio Plenitude (come climatizzatori, caldaie o wallbox, ecc) oppure scaricare l'App Enilive e iniziare a utilizzare i servizi delle Enilive Station.

No. L’iscrizione a Più Insieme è unica e puoi completarla dall’App Enilive oppure dall’App/Area Personale Plenitude: ti basta iscriverti una sola volta per accedere al programma con un unico account e, da quel momento, accumulare punti con tutti i prodotti e servizi che utilizzi. Se sei cliente sia Plenitude sia Enilive, i tuoi punti crescono ancora più velocemente.

Sì. Puoi iscriverti a Più Insieme anche se utilizzi solo i servizi Enilive tramite App. Accumulerai punti con ogni rifornimento, acquisto o servizio pagato tramite App Enilive. Se diventi anche cliente Plenitude puoi accedere a vantaggi ancora più grandi e salire di livello.

Sì. Puoi iscriverti a Più Insieme anche se sei solo cliente Plenitude. Accumulerai punti mantenendo attive le tue forniture Luce e/o Gas o contratti Fibra e acquistando servizi Plenitude. Se diventi anche cliente Enilive puoi accedere a vantaggi ancora più grandi e salire di livello.

I clienti iscritti a Più Insieme possono accumulare punti acquistando prodotti e/o servizi Plenitude e Enilive, mantenendo le forniture Luce e/o Gas e i contratti Fibra Plenitude attivi e partecipando alle missioni previste dal programma. Sulla base dei punti accumulati si accede ad uno dei 4 Livelli del programma, con vantaggi dedicati e di valore maggiore al crescere del Livello. Si accede solo ai vantaggi specifici del proprio Livello: vantaggi del mondo Eni, accessibili ai clienti Enilive, Plenitude o di entrambe le società (si può richiedere un vantaggio a scelta tra due per ogni Livello); vantaggi Plenitude accessibili ai clienti Plenitude (con una fornitura Luce e/o Gas o un contratto Fibra attivo) o di entrambe le società (si può richiedere un vantaggio a scelta tra due per ogni Livello). L'iscrizione al programma dà anche accesso ad un catalogo premi dove spendere i punti Insieme, ai concorsi con in palio fantastici premi e a offerte e sconti della Famiglia Eni e dei Partner.

Guadagni punti acquistando prodotti e/o servizi Plenitude e Enilive, mantenendo le tue forniture Luce e/o Gas e contratti Fibra Plenitude attivi e partecipando alle missioni previste dal programma. Se scegli sia Plenitude sia Enilive, accumuli più punti e puoi salire di livello più velocemente per ottenere vantaggi ancora più grandi.

Con Più Insieme accumuli due tipi di punti, ognuno con una funzione diversa. I punti qualificanti ti fanno salire di livello: più ne accumuli, più il tuo livello cresce. Questi punti non vengono scalati: una volta raggiunto un livello, resta tuo. I punti Insieme, invece, sono quelli che puoi spendere per richiedere i premi del catalogo.

Con i punti Insieme puoi richiedere voucher e premi dal catalogo, che si aggiorna nel corso del programma con nuove proposte. Quando richiedi un premio, questi punti vengono scalati dal tuo saldo. I punti qualificanti, invece, non vengono scalati e servono a determinare il tuo livello nel programma. Più sali di livello, più i tuoi vantaggi aumentano di valore.

Puoi vedere i punti accumulati nell'area riservata Più Insieme, accedendo ai canali digitali Plenitude ed Enilive. Da lì puoi consultare i punti qualificanti e i punti Insieme, oltre a tutte le altre informazioni: le tue attività, lo storico dei punti, i vantaggi, i premi richiesti o vinti, i concorsi, le missioni e il tuo livello attuale (Più Uno, Più Due, Più Tre o Più Insieme) e quanto manca per salire al livello successivo.

I punti Insieme si azzerano ogni 12 mesi, ma prima della scadenza hai un mese di tempo per spenderli sul catalogo. Anche i punti qualificanti scadono ogni 12 mesi, ad eccezione di alcuni punti Plenitude (leggi il Regolamento per consultare quali sono). I voucher e i premi digitali hanno una scadenza propria, indicata nella scheda di ciascun premio.

I concorsi di Più Insieme sono iniziative dedicate agli iscritti al programma che permettono di vincere grandi premi. Ci sono due tipi di concorsi: i concorsi per tutti e i concorsi Enilive.

I concorsi per tutti sono aperti agli iscritti al programma, che possono partecipare tramite Giocate assegnate dal sistema ogni giorno, da utilizzare entro le 23:59 della stessa giornata. I concorsi dedicati ai clienti Enilive sono riservati agli iscritti al programma che effettuano acquisti di prodotti e/o servizi Enilive. Puoi accumulare Giocate sulla base dell'importo speso effettuando rifornimenti presso le Enilive Station aderenti o acquisti presso Enilive Café, Enilive Café & Shop e ALT Stazione del Gusto aderenti o acquisti di servizi Parking, Enjoy tramite App Enilive/Enjoy.

I concorsi possono prevedere: premi fisici o digitali, esperienze offerte dai partner della Famiglia Eni o voucher e benefici sui servizi del mondo Eni.

I concorsi per tutti sono aperti a tutti gli utenti iscritti a Più Insieme. I concorsi Enilive sono rivolti agli utenti iscritti a Più Insieme che effettuano acquisti di prodotti e/o servizi Enilive.

Sono una selezione di offerte della famiglia Eni e di partner scelti, disponibili per tutti gli iscritti a Più Insieme fin dal momento dell'iscrizione, a prescindere dal livello raggiunto nel programma. Sono diverse dai vantaggi legati al tuo livello, che invece dipendono dai punti qualificanti accumulati. Ogni offerta è richiedibile una sola volta e ha una propria scadenza.

Con i punti Insieme puoi richiedere i voucher della Famiglia Eni dal catalogo premi, che si arricchisce nel tempo con nuove proposte.

No, i premi non sono convertibili in denaro né sostituibili con altri beni o servizi, salvo diversa indicazione nel regolamento.